Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cf99

1 Điều Khoản Chung

cf99 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "cf99") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ cf99.io, được thiết kế và phát triển dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và cf99.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của cf99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và tất cả các tính năng khác có trên nền tảng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Những Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa cf99 và người dùng, bao gồm việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các chương trình khuyến mãi và mọi hoạt động khác trên nền tảng.

1.2 Ngôn ngữ chính thức

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành thành viên cf99 và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện và không bị ép buộc sử dụng dịch vụ của cf99.
• Hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến tổn thất tài chính và chấp nhận rủi ro đó một cách có ý thức.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cf99 (trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản).

cf99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm ngừng trong thời gian chờ xác minh.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của cf99, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản cf99. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Mọi trường hợp bị phát hiện có nhiều tài khoản đều sẽ bị khóa và số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. cf99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cf99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho cf99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

cf99 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh chụp rõ cả hai mặt).
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ cư trú (trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu).

Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

cf99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản cf99 — nghiêm cấm nạp tiền hộ.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền từ tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút.
• Tài khoản chưa xác minh hoặc đang trong quá trình xem xét có thể bị giữ lại yêu cầu rút tiền tối đa 5 ngày làm việc.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền lần đầu tiên (nguyên tắc hoàn tiền nguồn gốc).

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên cf99 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đã đặt và kết quả phát sinh từ những cược đó.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm, cf99 có quyền hủy bỏ tất cả các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Quyết định của cf99 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Hạn mức cược

Mỗi trò chơi trên cf99 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược. cf99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.4 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFC, VFF cho V-League, v.v.). Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sự thay đổi đáng kể, cf99 sẽ xử lý theo quy định cụ thể được đăng tải tại phần hướng dẫn cá cược thể thao trên nền tảng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền hoàn trả (cashback) và khuyến mãi tại cf99 đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi nhận thưởng.

6.2 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• cf99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• cf99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

cf99 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc có thể gây ra những vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần nếu không được kiểm soát đúng mức.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

cf99 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở khi đã chơi liên tục trong một thời gian dài.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

8 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của cf99:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không hợp lệ khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hay sơ hở của hệ thống để trục lợi.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
6. Tham gia vào các hình thức cá cược phối hợp (match fixing, collusion) với người chơi khác.
7. Lạm dụng các chương trình khuyến mãi theo cách trái với tinh thần và mục đích của chương trình.
8. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
9. Chia sẻ hoặc phổ biến nội dung bất hợp pháp, vi phạm bản quyền hoặc gây hại cho cộng đồng trên nền tảng.
10. Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

cf99 có toàn quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cf99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của cf99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cf99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi cho phép của các Điều Khoản này. Nghiêm cấm các hành vi sau đây mà không có sự đồng ý bằng văn bản của cf99:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền phát bất kỳ nội dung nào từ nền tảng.
• Sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer) hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của cf99.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu cf99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Đăng tải hoặc chia sẻ lại nội dung từ cf99 trên các nền tảng hoặc website khác.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cf99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cf99.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin từ nền tảng cf99.

11 Chính Sách Bảo Mật

cf99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của cf99, là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ cf99, bạn đồng ý với việc cf99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc với người dùng.

cf99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cf99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cf99.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cf99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cf99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo các quy tắc trọng tài quốc tế áp dụng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các Điều Khoản này và không được thực hiện bất kỳ hành động đơn phương nào gây tổn hại cho cf99 hoặc người dùng khác.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của cf99, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ để tham khảo)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cf99.io
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu